Apple izdod atvainošanos (un atlaidi) par iPhone akumulatora bojājumu

Retā solī Apple ir saslimis izlaida atvainošanos kopā ar tehnisku skaidrojumu par to, kā darbojas viņu akumulatori, pēc vairākiem nesenajiem stāstiem (un tiesas prāvām) par vecāku iPhone akumulatoru bojāšanos.

"Pirmkārt un galvenokārt, mēs nekad neko nedarījām un nekad nedarīsim, lai apzināti saīsinātu jebkura Apple produkta kalpošanas laiku vai pasliktinātu lietotāja pieredzi, lai veicinātu klientu jauninājumus." neparakstītā vēstule skan.

Vēstule ir kulminācija tam, kas sākās kā a Reddit ziņu sērija apspriežot, kā iPhone akumulatori laika gaitā šķietami pasliktinās. Šie ieraksti lika Geekbench emuāru autoram Džonam Pūlam noteikt laika gaitā iPhone 6S un iPhone 7 akumulatoru veiktspēju. Kopā ar palēnināšanos tālruņi negaidīti izslēgtos ar pieaugošu frekvenci.

Tā kā tālruņi laika gaitā pasliktinājās, Pūle nonāca pie secinājuma ka Apple manipulēja ar lietotājiem, liekot viņiem domāt, ka "palēnināšanās ir saistīta ar procesora veiktspēju, nevis akumulatora veiktspēju".

"Šis labojums arī liks lietotājiem domāt:" mans tālrunis ir lēns, tāpēc man tas jāaizstāj ", nevis", mans tālrunis ir lēns, tāpēc man vajadzētu nomainīt tā akumulatoru ". Tas, iespējams, iegūs “plānoto novecojošo” stāstījumu, ”raksta Pūls.

Apple vēstulē ir īss tehnisks paskaidrojums par to, kā un kāpēc noārdās baterijas noārdās: ķīmiskās vielas, ko izmanto akumulatoru uzlādēšanai, tāpat kā viss pārējais uz planētas, noveco un degradējas laiks. Apple tagad uzskata, ka "daudzu vecāku iPhone 6 un iPhone 6s ierīču bateriju ķīmiskā novecošana turpinās kuru akumulatori joprojām darbojas ar oriģinālajām baterijām, "tas ir ievērojami veicinājis tālruņa akumulatora darbību degradācija.

Uzņēmums saista arī ar padomu sērija ko var izmantot, lai akumulatori būtu efektīvāki, piemēram, lai tos novērstu aukstā laikā.

Apple veic divus soļus, lai labotu lietotājus, kuri jūtas apkrāpti ar saviem iPhone. Viens piedāvā cenu pazemināšanu par ārpusgarantijas iPhone akumulatoru nomaiņu - no 79 līdz 29 ASV dolāriem - ikvienam, kam ir iPhone 6 vai jaunāka versija un kura akumulators ir jāmaina visu 2018. gadu.

Būs arī iOS atjauninājums, kas "lietotājiem sniegs lielāku redzamību par viņu iPhone akumulatora veselību", lai gan sīkāka informācija par to, kā tas izskatīsies, nebija.

2015. gadā iPhone tika nosaukts visrentablākais produkts brīvā tirgus vēsturē. Kopš debijas 2007. gadā uzņēmums arvien vairāk paļaujas uz to, ka tas labi pārdod. Ja jums ir daudz dusmīgu iespējamo iPhone pircēju, tas nav lielisks biznesa plāns.